환불 정책
최종 업데이트: 2026년 6월 1일
CloudVirtux는 유료 학습 상품에 대해 아래 기준에 따라 환불을 처리합니다. 웹사이트 자체에는 결제 기능이 없으므로, 실제 결제·환불은 별도 안내된 청구 채널을 통해 이루어집니다.
환불 자격 및 기간
정규 코호트 과정은 개강일 7일 전까지 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 개강 후 14일 이내이면서 제공된 주차 자료의 25% 미만을 열람·다운로드한 경우 부분 환불을 검토합니다. 1일 리트릿·워크숍은 행사일 5일 전까지 전액, 이후에는 준비 비용이 공제될 수 있습니다.
전액·부분 환불 조건
전액 환불은 개강 전 취소, 또는 회사 사정으로 과정이 취소·무기한 연기된 경우에 적용됩니다. 부분 환불은 이미 제공된 라이브 세션·자료 비율을 공제한 잔액으로 산정하며, 산정 내역을 이메일로 안내합니다.
환불 불가 항목
- 맞춤 제작이 완료된 팀 라운드테이블의 사전 진단 보고서 비용
- 이미 전달된 디지털 템플릿 패키지를 단독 구매한 경우 (명시된 체험 기간 제외)
- 이용자 귀책으로 출석·접속이 불가능한 상태에서 자료의 상당 부분을 이미 이용한 경우
신청 절차
info@cloudvirtux.digital 또는 문의 양식으로 수강자 이름, 과정명, 결제일, 환불 사유를 보내 주세요. 전화(+82-8-526-3059)로 접수한 경우에도 기록 보존을 위해 이메일 확인을 요청할 수 있습니다.
처리 기간 및 방법
요청 접수 후 영업일 기준 5일 내 검토 결과를 회신하고, 승인 시 영업일 기준 10일 이내에 원 결제 수단으로 환불을 진행하는 것을 목표로 합니다. 카드사·계좌 정책에 따라 반영까지 추가 시일이 필요할 수 있습니다.
취소 및 예외
천재지변, 강사 건강, 인프라 장애 등으로 회사가 일정을 변경하는 경우 대체 일정 또는 전액 환불을 선택할 수 있습니다. 할인·바우처가 적용된 결제는 실결제 금액을 기준으로 환산합니다.
문의
환불 전용 문의: info@cloudvirtux.digital